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外贸soho独立站:如何利用FAQ页面提升转化率

新闻资讯 发布时间2023.2.26.浏览数:424

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外贸soho独立站:如何利用FAQ页面提升转化率

FAQ页面,或FAQ页面,是许多网站都有的部分或页面。但是很多卖家其实并不太在意这个页面,所以很多FAQ页面其实并没有发挥出最大的作用。

但其实卖家如果能把FAQ页面做好,对提高卖家网站的转化率是有很大帮助的。那么FAQ页面的具体功能是什么呢?卖家应该如何优化?

首先,FAQ页面最大的功能就是回答客户的问题。对于中小卖家来说,很难实现24小时在线客服。当客户有疑问,客服不在线时,就需要通过FAQ页面来拯救客户。如果能通过FAQ页面回答客户的问题,下单的概率会更高。

其次,FAQ页面还可以引导客户,因为FAQ页面的内容是卖家自己做的。因此,在FAQ页面中,卖家可以突出产品的优势,并添加更多关于主要产品的问题和答案。

最后,由于FAQ页面中有大量的关键词,也有利于网站SEO优化和网站的自然排名。

FAQ页面怎么做?

首先,如果一个卖家想做一个FAQ页面,他必须收集客户经常问的问题。虽然卖家会对客户的问题有个大概的了解,但难免会有疏漏。

所以建议卖家实际收藏。除了客户平时反馈的一些问题,卖家也可以通过问卷调查的方式收集。问题是FAQ页面的关键,所以问题一定是客户最关心的,排在第一位。

提示:FAQ页面应该有搜索功能,这样客户可以找到他们想要的答案。如果问题很多,客户关心的不在前排,没有搜索功能,那么这个FAQ页面基本上就没用了,没有人会愿意花很多时间去找问题。

卖家可以把联系方式放在FAQ页面。如果客户浏览了FAQ页面还是找不到答案,也可以直接联系卖家。

最后,卖家要注意,FAQ页面要定期更新。一方面是产品不断更新,一方面是客户关心的问题不断变化。所以问题页面也要随之改变,这样才能保证FAQ页面始终符合客户的需求。

大部分大牌网站都有FAQ页面,他们会不断优化FAQ页面。如果卖家决定要做,建议就是多花点时间和精力,坚持下去。不然就是一些老问题,或者与产品不匹配,很容易给客户留下不专业的印象。

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